Každý deň kontrolujete stav svojej zásielky a zrazu zistíte, že sa v colnici zdržala. Prečo sa to stalo? Čo mám robiť? Ako môžem zasiahnuť a mám to urobiť? Žiadnu paniku!
V tomto príspevku naši logistickí experti vysvetľujú niekoľko bežných dôvodov, prečo môže byť vaša zásielka zadržaná colnými úradníkmi.
Malý spoiler: Vo väčšine prípadov nie je potrebné zasahovať, aby ste si mohli vyzdvihnúť balík. Ako váš poskytovateľ medzinárodných logistických služieb vybavíme takmer všetky prípady zadržania balíkov na colnici.
Chýbajúce alebo nesprávne vyplnené dokumenty
Nesprávne vyplnené alebo chýbajúce dokumenty sú jedným z najčastejších dôvodov, prečo sa vaša zásielka môže oneskoriť na colnici. Môže to zahŕňať neprihlásené hodnoty, chýbajúce popisy tovaru alebo nesprávne zadané informácie o príjemcovi. Aby ste sa takýmto problémom vyhli, odporúčame vám pri nákupoch na trhoch a v internetových obchodoch starostlivo zadávať svoje údaje a pri zásielkach C2C dôkladne kontrolovať informácie o príjemcovi.
Neuhradené poplatky a povinnosti
Pri obchode v rámci EÚ sa vďaka voľnému pohybu tovaru medzi členskými štátmi neplatia žiadne clá. Pri dovoze do EÚ alebo vývoze z EÚ sa však môžu uplatňovať clá na základe obchodných dohôd medzi krajinami.
Na Ukrajine majú jednotliví príjemcovia nárok na bezcolné dovozy balíkov v hodnote 150 EUR. Pri zásielkach, ktorých hodnota presahuje túto hranicu, sa clá a DPH počítajú len z prekročenej sumy: 10 % clo plus 20 % DPH. Napríklad pri balíku v hodnote 170 EUR je clo 2 EUR a DPH 4,40 EUR, čo spolu predstavuje 6,40 EUR.
Väčšina online predajcov, trhovísk a predajcov už zahrňuje DPH do svojich cien, takže pri platbe sa zvyčajne nevyžadujú žiadne dodatočné poplatky. Ak sú pri dovoze splatné clá alebo DPH, budete o tom informovaní prostredníctvom svojho osobného účtu alebo kontaktných údajov, ktoré ste poskytli, a dodávka bude pokračovať až po dokončení platby.
Dodatočné kontroly colnými orgánmi
Niekedy colníci môžu zastaviť nákladné vozidlo a náhodne skontrolovať niekoľko balíkov, aby overili, či skutočný obsah zodpovedá popisu a či deklarovaná hodnota zodpovedá skutočnej hodnote. Tento proces môže spôsobiť meškania na colnici. V prípade colnej kontroly nie je potrebné, aby príjemca vykonal žiadne kroky, pokiaľ je s balíkom všetko v poriadku.
Problémy s údajmi príjemcu
To sa stáva zriedka, ale je to stále možné. Colníci môžu zistiť, že príjemca zásielky podlieha sankciám alebo že vaše údaje zodpovedajú údajom sankcionovanej osoby. V takýchto prípadoch dostanete oznámenie s požiadavkou overiť svoju totožnosť.
Nebezpečné alebo zakázané tovary
Vaša zásielka obsahuje položky, ktorých dovoz do krajiny určenia je zakázaný. V takomto prípade je postup jednoduchý: zásielka bude jednoducho vrátená odosielateľovi.
Ako poskytovateľ logistických služieb spolupracujeme v spoločnosti Meest s obchodmi, ktoré sa špecializujú na predaj bežného tovaru, ktorý je povolený na predaj a dovoz vo väčšine krajín sveta. Ak však prijímaš balík od tretej strany alebo ho posielaš sám, odporúčame ti pred odoslaním skontrolovať zoznam zakázaných položiek pre krajinu príjemcu.
Každý odosielateľ a príjemca môže sledovať stav svojej zásielky prostredníctvom svojho osobného účtu na našej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii. Ak je potrebné vykonať akúkoľvek akciu, náš tím vás o tom informuje. Našou misiou je, aby bol proces doručenia čo najjasnejší a najtransparentnejší.
Zhrnutie: Oneskorenia zásielok na colnici sú pomerne bežné a zvyčajne nevyžadujú žiadne kroky zo strany príjemcu. Colné kontroly sú štandardným postupom, ktorého cieľom je zabezpečiť, aby dovezené a vyvezené tovary boli legálne, riadne deklarované a aby boli zaplatené clá a dane. Je to tiež spôsob, ako potvrdiť, že príjemca nie je podrobený medzinárodným sankciám.